Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Wir möchten, dass Du mit Deinem Einkauf bei WC-Sitz24 vollständig zufrieden bist. Nachfolgend findest Du alle Informationen dazu, wie Du Artikel zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten kannst. Alle Artikel werden im Namen und auf Rechnung der Eisenbraun Nielsen & Rieger GmbH verkauft.

Dein Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher hast Du das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen hast.

Die vollständigen Bedingungen und das Muster-Widerrufsformular findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

So widerrufst Du Deine Bestellung

Teile uns Deinen Widerruf mit einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) mit:

• Eisenbraun Nielsen & Rieger GmbH
• Mühlstraße 92, 73547 Lorch
• E-Mail: shop@enr-haustechnik.de
• Telefon: 0176 85975659

Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, musst es aber nicht.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Damit wir Deine Rückgabe reibungslos bearbeiten können, sollte die Ware folgende Bedingungen erfüllen:

• Rücksendung in der Originalverpackung
• Ware ohne sichtbare Schäden und in neuwertigem Zustand
• Beilage des Lieferscheins bzw. eines Kaufnachweises

Für einen etwaigen Wertverlust musst Du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Rücksendung

Bitte sende die Ware an unsere Retourenadresse:

• ENR-Haustechnik
• z. Hd. Christian Rieger
• Sulzbachweg 17, 73527 Schwäbisch Gmünd

Die Ware ist spätestens 14 Tage nach Deiner Widerrufserklärung zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Ware vor Ablauf der Frist absendest. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst Du.

Tipp: Bei wertvolleren Artikeln empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung. Bitte sende die Ware nicht an den Hersteller zurück.

Rückerstattung

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir Dich per E-Mail über den Eingang und die Erstattung.

Wir erstatten Dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die durch die Wahl einer anderen als der günstigsten Standardlieferung entstanden sind) – unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Deiner Widerrufserklärung.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt hast (z. B. Kreditkarte, PayPal oder Überweisung). Es entstehen Dir dadurch keine Entgelte.

• Karten- und Stripe-Zahlungen: Die Erstattung wird automatisch auf die ursprünglich verwendete Karte gutgeschrieben. Bis die Gutschrift auf Deinem Konto erscheint, können in der Regel 5–10 Werktage vergehen – abhängig von Kartennetzwerk und Bank.
• PayPal: Die Erstattung erfolgt auf Dein PayPal-Konto, meist innerhalb weniger Werktage.
• Überweisung/Vorkasse: Die Erstattung erfolgt auf das Konto, von dem die Zahlung erfolgt ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Ware zurückgesandt hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder fehlerhaft bei Dir ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend unter shop@enr-haustechnik.de. Wir sorgen dann für Ersatz oder eine vollständige Erstattung. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.

Du hast noch Fragen?

Bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen erreichst Du uns per E-Mail unter shop@enr-haustechnik.de oder telefonisch unter 0176 85975659.

Stand: Juni 2026